Tham khảo

Quy định pháp lý tại jp77

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ jp77.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
jp77 Quy định pháp lý tại jp77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL và thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch – không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Thông tin của bạn chỉ có thể truy cập qua hệ thống nội bộ được uỷ quyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc thông thường.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thắc mắc điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để xử lý các vấn đề pháp lý phức tạp hơn như xoá tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trên trang chứa hướng dẫn từng bước về quyền người dùng, chính sách lưu trữ dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin của bạn được mã hoá SSL và lưu trữ tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận trong thời gian làm việc thông thường.

Gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.