Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng jp77

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại jp77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo quy định hiện hànhTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
jp77 Điều khoản và điều kiện sử dụng jp77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, khóa tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ nội bộ có phần câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn giao dịch Viettel Money và quy trình xác minh danh tính tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cấp cho nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng quy định pháp lý, không lưu vô thời hạn. Sau kỳ hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng jp77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch nội địa.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn có thể xem lại điều khoản bất kỳ lúc nào trong trang hỗ trợ.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không được. Theo điều khoản thanh toán, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống để đội xử lý xác minh và mở lại tài khoản hoặc giải thích lý do khóa.

Có. Toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối qua di động được mã hóa SSL như trên máy tính